Política de Tratamiento de la Información y Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1090 de 2006 de la República de Colombia.
Última actualización: Septiembre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Mentes Conscientes, bajo la dirección clínica de la psicóloga Catalina Correa Madrid, profesional de la salud mental con registro oficial RETHUS, con domicilio profesional en el municipio de Envigado, departamento de Antioquia, Colombia, es el Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales de atención asociados.
- Ubicación: Envigado, Antioquia, Colombia.
- Línea de contacto / WhatsApp: +57 310 519 8940
- Sitio web: https://www.mentesconscientes.com.co
- Canal para atención de Habeas Data: A través de los canales oficiales de contacto directo.
2. Marco Normativo y Principios Rectores
La presente política se rige estrictamente por la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y las normas éticas y deontológicas que regulan el ejercicio de la Psicología en Colombia (Ley 1090 de 2006).
El tratamiento de datos se fundamenta en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Tratamiento Especial de Datos Sensibles de Salud Mental
Al tratarse de servicios de psicología clínica y psicoterapia, los datos relativos al estado de salud, motivos de consulta, dinámicas personales y antecedentes clínicos se clasifican como DATOS SENSIBLES según el Artículo 5° de la Ley 1581 de 2012.
Por mandato legal, se informa de manera expresa al titular que:
- Carácter facultativo: El titular no está obligado a responder preguntas que versen sobre datos sensibles, salvo que sean indispensables para la correcta prestación del servicio de salud y el cumplimiento del deber clínico profesional.
- Secreto Profesional: Toda la información recopilada en el marco de la relación terapéutica está amparada por la reserva ética y el secreto profesional e inviolable contemplado en la Ley 1090 de 2006, la jurisprudencia constitucional y las directrices del Colegio Colombiano de Psicólogos (COLPSIC).
- Consentimiento informado previo: El inicio de cualquier proceso terapéutico formal requerirá la firma o aceptación previa de un Consentimiento Informado donde se detallan los alcances de la confidencialidad y sus excepciones legales de ley (riesgo inminente para la vida del consultante o de terceros).
4. Finalidades de la Recolección y Tratamiento
Los datos personales ordinarios y de contacto (nombre, número telefónico, correo electrónico, ciudad de residencia) se recopilan con las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestionar solicitudes de información, agendamiento de citas, confirmaciones y recordatorios de consulta presencial o virtual.
- Coordinar los canales de comunicación para el envío de enlaces de videollamada en modalidad virtual (Google Meet).
- Gestión contable, facturación y cobro de honorarios profesionales.
- Apertura, custodia y conservación de la historia clínica en los términos exigidos por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.
- Dar cumplimiento a requerimientos legales emanados de autoridades judiciales o administrativas competentes.
Mentes Conscientes no comercializa, no arrienda ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios o lucrativos.
5. Derechos de los Titulares (Derechos Habeas Data)
De conformidad con el Artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (salvo que exista un deber legal o contractual de permanencia, como la conservación obligatoria de historias clínicas conforme a la Resolución 1995 de 1999).
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Consultas y Reclamos)
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular o su representante legal podrá presentar su solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto, acreditando su identidad.
Términos para Consultas
Las solicitudes de consulta sobre sus datos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento, prorrogando por un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
Términos para Reclamos
Las solicitudes de corrección, actualización o supresión serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. En caso de requerir información adicional, se solicitará dentro de los cinco (5) días siguientes.
7. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
Para la interacción y comunicación inicial, el usuario puede hacer uso de plataformas tecnológicas de terceros como WhatsApp (Meta Platforms Inc.), cuyos servidores pueden encontrarse fuera del territorio colombiano. Al iniciar voluntariamente la comunicación a través de estos canales, el titular reconoce y autoriza la transmisión técnica necesaria para establecer el contacto directo.
8. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de la Información rige a partir de su publicación en este sitio web. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo durante el cual se presten los servicios o subsista el deber legal de conservación de registros clínicos.